Calculadora de costos WhatsApp Business

Las plantillas (o Message Templates) son mensajes preaprobados por Meta que la empresa envía fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 h o para iniciar conversaciones. Incluyen variables (por ejemplo, {{nombre}}) y admiten elementos multimedia, botones y quick-replies. ConectaT te permite crearlas, traducirlas y enviarlas en segundos, garantizando siempre el formato exigido por Meta.

Son plantillas orientadas a completar un proceso que el cliente ya inició: confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de citas, etc. Meta los cataloga como de Utilidad (Utility) y su tarifa suele ser la más baja porque aportan valor transaccional directo al usuario. ConectaT los etiqueta automáticamente para que siempre se facture al precio correcto.

Plantillas diseñadas para verificar identidad o acceso (OTP, códigos de acceso único, restablecimiento de contraseña). Se cobran como «conversaciones de Autenticación» ( Authentication conversations) y disfrutan de precios preferenciales porque incrementan la seguridad de la cuenta del usuario.

Son OTP o códigos enviados a números de teléfono fuera del país donde opera tu empresa. Desde abril 2024 Meta aplica una tarifa ligeramente superior a la autenticación nacional debido a costos de terminación internacional. ConectaT detecta automáticamente el prefijo del número y te muestra el coste esperado antes de enviar.

Cualquier plantilla cuyo objetivo principal sea la promoción o el re-engagement: cupones, lanzamientos, encuestas de satisfacción, ventas cruzadas, etc. Meta los clasifica como «Conversaciones de Marketing» (Marketing conversations) y son los que conllevan la tarifa más alta. ConectaT te permite segmentar audiencias y programar campañas cumpliendo la política de opt-in.

Son textos escritos “al vuelo”, sin plantilla, que solo pueden enviarse dentro de la ventana de 24 h abierta por el último mensaje del usuario. Se usan para resolver dudas en tiempo real. ConectaT muestra un contador de la ventana para que tu equipo sepa cuánto tiempo queda y evita que se envíen accidentalmente fuera de plazo.

Es el periodo de 24 horas que empieza cuando el usuario envía el último mensaje. Durante esa ventana puedes responder libremente sin plantilla ni coste adicional de conversación si el usuario la abrió (user-initiated). Pasadas 24 h, solo puedes reactivar la charla con una plantilla aprobada.

Cuando el cliente inicia la conversación (clic en botón “Enviar mensaje”, responde a tu anuncio, etc.), se genera una conversación de cliente (user-initiated). Tiene un único cargo fijo por categoría (Utility o Marketing, según detecte Meta), válido por 24 h e ilimitados mensajes durante ese lapso. ConectaT consolida estos cargos en tu panel de gastos diarios.

Si la empresa desencadena la charla con una plantilla (Utility, Authentication o Marketing), se genera una conversación de empresa (business-initiated) y se aplica la tarifa de la categoría correspondiente. Todos los mensajes que envíes en las siguientes 24 h quedan cubiertos por ese único cargo.

1. Identifica la categoría de cada conversación (Utility, Authentication, Marketing o User-initiated).

2. Consulta la tarifa que Meta define para tu país y tipo de conversación.

3. Multiplica número de conversaciones × tarifa.

ConectaT simplifica el proceso: detecta la categoría en tiempo real, muestra la tarifa local (actualizada a julio 2025) y exporta un reporte XLS con el gasto por campaña, agente o etiqueta.

Son interacciones gratis que amplían la ventana de servicio al cliente de 24 h a 72 h cuando el usuario:

• Hace clic en “Enviar mensaje” dentro de un anuncio de Facebook/Instagram (Click-to-WhatsApp).

• Usa el botón “Enviar mensaje” en una Fan Page o perfil de Instagram.
  Durante esas 72 h puedes responder sin coste de conversación.

ConectaT registra el FEP (Free Entry Point) y muestra un distintivo para que tu equipo aproveche la ventana extendida.