ConectaT: conecta tus canales, automatiza y mide — sin fricciones
ConectaT es una plataforma omnicanal de MacSoft para empresas que necesitan WhatsApp Business API Colombia y conexión con Instagram, Facebook, Email y SMS en un solo ecosistema, con automatizaciones, bots y APIs para que tu operación sea más ágil, medible y escalable.
Importante: ConectaT no se posiciona como un Inbox. Aunque puede centralizar y gestionar conversaciones, nuestra visión es que el Inbox operativo viva en tu CRM o HelpDesk. ConectaT se encarga de conectar canales, unificar datos, automatizar y orquestar procesos para que tus equipos trabajen mejor.
Beneficios clave:
🚀 Más conversión con respuestas rápidas, plantillas, bots y automatizaciones.
⚡ Menos fricción operativa: integra canales, audiencias y eventos en un solo flujo.
📊 Más control con KPIs por canal/campaña, webhooks y trazabilidad.
🔁 Escalabilidad real con integraciones a CRM/ERP/e-commerce y personalizaciones a medida.
ConectaT convierte tus canales en un sistema conectado, automatizado y seguro, desde el primer contacto hasta la conversión, soporte o posventa.
¿Quieres ver si ConectaT aplica a tu caso? Escríbenos aquí: Contacto MacSoft.
WhatsApp Business API Colombia + Omnicanal: así funciona ConectaT
Con WhatsApp Business API Colombia puedes escalar tu atención y tus campañas con trazabilidad, y ConectaT agrega la capa de integración omnicanal para conectar más canales, automatizar procesos y llevar la operación a tu CRM/HelpDesk.
Confianza y respaldo con MACSOFT
En Soluciones MacSoft S.A.S. trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business y conectamos proveedores confiables como Chatwoot (si el cliente lo desea como CRM/HelpDesk), Mailgun (email) y gateways de SMS; esto garantiza estabilidad, seguridad y operación empresarial.
ConectaT está construido como SaaS multi-tenant (arquitectura escalable), con estándares de calidad y evolución continua.
🔒 Conexiones seguras
🔁 Actualizaciones constantes
🧩 Integraciones y personalización
🇨🇴 Soporte local en Colombia
Confía en expertos. Confía en MacSoft.
Cumplimiento en Colombia: RNE (CRC) + Ley 2300 de 2023
En ConectaT promovemos una operación de mensajería alineada con buenas prácticas y el marco regulatorio colombiano: gestión de exclusiones (RNE) y control de horarios para comunicaciones comerciales/publicitarias.
Horarios permitidos (Ley 2300):
• Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Prohibido: domingos y festivos.
Consulta el RNE en la CRC: Registro de Números Excluidos (RNE).
*El cumplimiento final depende del uso que cada empresa haga de la plataforma y de su gestión de consentimientos y exclusiones.*
La plataforma para conectar canales, automatizar procesos y operar desde tu CRM/HelpDesk.
Producto: ConectaT (Desarrollo IN-HOUSE)
Categoría: Conexión Omnicanal • Automatización • Integraciones (SaaS)
Fecha: Febrero 2025
ConectaT conecta tus canales y orquesta la comunicación para que tu operación trabaje en un CRM/HelpDesk con estados, SLA y seguimiento. Ideal para ventas, soporte, cobranza y posventa, incluyendo estrategias con WhatsApp Business API Colombia.
Funcionalidades clave:
Conectores omnicanal: WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y SMS
Automatizaciones y Bots (básicos o con IA)
CRM/HelpDesk con seguimiento por estados (si el cliente lo desea)
Integración con Chatwoot (CRM/HelpDesk) y/o tu CRM actual
Campañas y plantillas (transaccional y marketing)
APIs y Webhooks para integraciones
KPIs y analítica operativa
ConectaT – Plataforma Omnicanal: Asistente virtual con IA 24/7 (No-Code)
En ConectaT – Plataforma Omnicanal puedes implementar un asistente virtual con IA para soportar tus canales de ventas y atención al cliente 24/7: desde bots con opciones, menús, listas y preguntas frecuentes, hasta un asistente 100% conversacional que guía al usuario, entiende intención y deriva a un agente humano cuando corresponde.
La gran ventaja es que los flujos se construyen en un diseñador completamente NO-Code, para que tu equipo pueda crear, modificar y optimizar el bot a medida, sin depender de desarrollo. Esto hace que ConectaT – Plataforma Omnicanal sea ideal para escalar tu operación sin perder control del proceso.
¿Qué puedes automatizar con el Asistente IA?
• Calificación de leads y captura de datos (nombre, ciudad, necesidad).
• Respuestas rápidas tipo FAQ (precios, horarios, sedes, garantías).
• Asesoría guiada por opciones/listas (cotizaciones, servicios, catálogos).
• Seguimiento por estados consultando tu CRM/HelpDesk o sistema interno por API.
• Handoff inteligente a humano (por intención, horario, prioridad o palabra clave).
Integraciones avanzadas (opcional):
• ChatGPT para respuestas conversacionales y asistentes entrenados con tu información.
• ElevenLabs para voz/TTS (si deseas audios con voz natural).
• Cal.com para agendar demos o citas automáticamente.
• APIs externas (ERP, CRM, e-commerce, HelpDesk) para consultar pedidos, casos, inventario o estados en tiempo real.
*El alcance exacto depende del caso de uso y de las integraciones requeridas. ConectaT – Plataforma Omnicanal permite evolucionar de un bot simple (menús/FAQs) a un asistente IA conversacional conectado a APIs.*
¿Cómo ayuda ConectaT a tu operación?
• Ventas: seguimiento automatizado, remarketing por segmentos, citas y cierres más rápidos con plantillas y bots.
• Soporte: casos y tickets conversacionales operados desde tu CRM/HelpDesk con estados y SLA visibles.
• Cobranzas: recordatorios programados, variables y trazabilidad por canal (respuestas/clics).
• Marketing: campañas medibles por canal, audiencias y paneles de desempeño (con control de horarios y opt-out).
Además, con WhatsApp Business API Colombia puedes automatizar respuestas y consultar por API el estado de un caso (pendiente / en progreso / cerrado) para responderle al cliente 24/7, incluso si la atención humana ocurre en tu CRM.