CoEx de WhatsApp: la nueva forma de escalar tu WhatsApp Business App al API sin perder chats ni número
CoEx (CoExistence / CoExistencia) es la función que permite usar WhatsApp Business App y WhatsApp Business Platform (API) al mismo tiempo con el mismo número de teléfono. Así, las pequeñas y medianas empresas pueden adoptar herramientas avanzadas—chatbots, CRM, plantillas interactivas—sin perder su historial de conversaciones ni su catálogo de clientes.
Beneficios inmediatos
| Ventaja | Cómo impulsa tu negocio |
|---|---|
| Acceso API sin fricciones | Con tu número actual, migras al API en minutos y conservas contactos, chats y perfil. |
| Flexibilidad multi-plataforma | Responde mensajes desde la app o desde la plataforma API según tu flujo de trabajo. |
| Más herramientas de rendimiento | Combina catálogos, estados y grupos de la app con plantillas interactivas y automatizaciones del API. |
| Escalabilidad sin riesgo | Aumenta o reduce el uso del API según la temporada; ideal para PYMES que buscan controlar costos. |
Cómo CoEx potencia tu estrategia de marketing conversacional
- Onboarding express
Conservar tu número y tu historial elimina la principal barrera de adopción. Estudios internos muestran mayor disposición a probar el API cuando no existe riesgo de perder datos. - Automatización inteligente
Integra chatbots para atención 24/7, respuestas rápidas y ventas cruzadas sin sacrificar la cercanía que ofrece el chat uno a uno. - CRM y analítica integradas
Al sincronizar contactos y perfiles, los datos fluyen directo a tu CRM, permitiendo segmentar y medir cada interacción para optimizar campañas. - Estrategia omnicanal unificada
Combina WhatsApp con email, SMS y redes sociales desde una misma plataforma: captura prospectos en Instagram Ads y ciérralos en WhatsApp con plantillas interactivas.
Impacto en partners y proveedores tecnológicos
Para los desarrolladores y plataformas SaaS, Co-ex abre un mercado más amplio: el de 8 millones de negocios que ya usan WhatsApp Business App en LATAM. Al simplificar el onboarding, los partners pueden aumentar adopción, mejorar retención y acelerar el crecimiento tanto propio como de sus clientes.
Pasos para activar CoEx y escalar tus ventas
- Elige un proveedor oficial de WhatsApp Business API (por ejemplo, ConectaT by MacSoft).
- Solicita la migración CoEx con tu número actual de la WhatsApp Business App.
- Sincroniza tus chats, contactos y perfil en la nueva plataforma.
- Configura chatbots, plantillas y reportes para automatizar ventas y soporte.
- Monitorea métricas clave (tiempo de respuesta, tasas de conversión, NPS) y optimiza.
Conclusión
CoEx democratiza el acceso a la automatización avanzada en WhatsApp: mantiene la simplicidad de la app y añade la potencia del API. Si buscas reducir fricción, aumentar conversiones y escalar sin perder control de costos, este es el momento de implementar CoEx y llevar tu estrategia de comercio conversacional al siguiente nivel.
¿Listo para migrar? Contáctanos hoy y convierte cada chat en una venta.
